Equipe nota 10: como montar um time campeão na administração do condomínio

Assim como o corpo humano, que precisa de seus membros e órgãos, um condomínio precisa de uma equipe nota 10 de funcionários para funcionar corretamente. Essa necessidade começa na administração e passa por todo o time: síndico, zelador, porteiro e até mesmo os funcionários terceirizados.

No texto de hoje nós vamos te ensinar a montar um time campeão, rico em desempenho e motivação, além de dar dicas que podem ser utilizadas no treinamento dos seus funcionários.

Contratação acertada

A formação da equipe ideal começa no ato da contratação. Afinal de contas, mesmo que o treinamento de novos funcionários seja indispensável, quanto mais experiência e proatividade o novo contratado tiver, mais fácil será a sua adaptação ao condomínio.

Por isso, antes mesmo de iniciar o processo de recrutamento e seleção, defina as prioridades, as habilidades e conhecimentos necessários, o perfil desejado, assim como características que podem ser um diferencial, ainda que não façam parte dos requisitos para a candidatura à vaga. Quanto mais próximo o candidato estiver do perfil desejado, maiores as chances do seu desempenho ser mantido mesmo após anos exercendo a mesma função.

Avaliação de desempenho

O início de uma nova atividade, especialmente quando se trata de um novo emprego, é sempre mais empolgante, com altos níveis de motivação e entusiasmo. No entanto, quando o que era novidade passa a fazer parte da rotina do funcionário, é hora da disciplina entrar em ação.

Para que o bom funcionamento do condomínio seja mantido, os funcionários, e isso inclui os funcionários fixos e os funcionários terceirizados, é necessário que esses sejam constantemente avaliados no quesito de desempenho. Você deve compreender que todos são passíveis de momentos de crise e instabilidade, mas é preciso não apenas reconhecer os bons funcionários, mas também repreender os maus sempre que necessário.

Capacitação contínua

Você deve se certificar que após a contratação e o treinamento o seu time de funcionários esteja 100% apto para atuar em suas respectivas áreas e com o tempo, a experiência também ajudará consideravelmente no desempenhos de suas funções, mas isso não significa que eles não possam aprender coisas novas.

Manter a equipe em constante atualização, vai demonstrar que o condomínio como um todo é bastante atualizado e moderno, além de ajudar a manter todo o grupo motivado. Você pode organizar palestras, treinamentos de reciclagem e até mesmo trazer outros profissionais da área para dividirem a própria experiência. Aprendizado e capacitação nunca são demais.

Gestão de conflitos

Mesmo em um ambiente agradável e que exista uma relação saudável entre os funcionários e o condomínio, nem sempre os conflitos serão evitados. Quando, e se, ocorrerem é preciso saber lidar com eles, para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Nesses momentos, o primeiro passo é ser transparente em relação às necessidades do condomínio e também em relação às possíveis falhas do funcionário. Em seguida, ouça as demandas dos funcionários, seja ele o síndico, porteiro ou zelador. A partir disso, defina quais as mudanças e medidas necessárias para finalizar o conflito.

Motivação e engajamento

Manter a motivação e o engajamento do time 100% do tempo é extremamente difícil, e por vezes, pode parecer até mesmo impossível. No entanto, existem algumas medidas que podem diminuir os períodos de desânimo e torná-los quase inexistentes.

E a primeira delas é pensar em maneiras de possibilitar o crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal dos funcionários.É preciso também reconhecer e recompensar os bons membros da equipe.

Além disso, você pode criar campanhas que incentivem e favoreçam o engajamento e a motivação do grupo, com resultados tanto individuais, quanto em grupo, para que toda a equipe trabalhe com um único objetivo.